Deze betalingsvoorwaarden zijn van toepassing op bestellingen die via verumerex.com worden geplaatst.
1. Beschikbare betaalmethoden
VERUM REX biedt betaling per Visa, Mastercard en bankoverschrijving aan. De betaalmethoden die voor een specifieke bestelling beschikbaar zijn, worden tijdens het afrekenen getoond. Kaartbetalingen worden via de betaalomgeving die bij het afrekenen wordt aangeboden verwerkt.
Gebruik uitsluitend de betaalgegevens die tijdens het bestelproces of in de officiële communicatie over uw bestelling worden verstrekt. Neem bij twijfel contact op via support@verumerex.com voordat u een betaling uitvoert.
2. Prijzen, btw en valuta
Alle prijzen op de webshop worden weergegeven in euro (€). De voor consumenten getoonde productprijzen zijn inclusief de toepasselijke btw. De standaardlevering naar België en Nederland is gratis; daarvoor worden geen verzendkosten aan het bestelbedrag toegevoegd.
Vóór het definitief plaatsen van de bestelling krijgt de klant een overzicht van het te betalen totaalbedrag.
3. Betaling met Visa of Mastercard
Wanneer kaartbetaling voor de bestelling beschikbaar is, kan de klant via de bij het afrekenen aangeboden betaalomgeving met een ondersteunde Visa- of Mastercardkaart betalen. Afhankelijk van de kaartuitgever en de betaalverwerking kan aanvullende authenticatie nodig zijn.
Een kaartbetaling wordt pas als geslaagd beschouwd nadat deze door de betaalomgeving is bevestigd. Als een betaling niet wordt bevestigd, neem dan bij twijfel contact op met VERUM REX voordat u opnieuw betaalt.
4. Betaling per bankoverschrijving
Wanneer de klant bankoverschrijving kiest, wordt het verschuldigde bedrag overgemaakt volgens de betaalgegevens die tijdens het bestelproces of in de officiële bestelcommunicatie worden verstrekt. Vermeld het bestelnummer als betalingskenmerk wanneer de betaalinstructies daarom vragen.
De verwerking van een bestelling die per bankoverschrijving wordt betaald, begint nadat VERUM REX de betaling heeft ontvangen. De normale levertijd wordt in dat geval vanaf de ontvangst van de betaling berekend.
5. Verwerking en levering na betaling
Voor bestellingen gelden normaal de volgende termijnen:
- Verwerking: 1–2 werkdagen, van maandag tot en met vrijdag.
- Transport: 2–4 werkdagen, van maandag tot en met vrijdag.
- Normale totale levertijd: 3–6 werkdagen.
Toepasselijke feestdagen tellen niet als werkdagen. Bij een geslaagde kaartbetaling kan de verwerking na de bevestiging van de betaling beginnen. Bij bankoverschrijving begint zij na ontvangst van de betaling. De standaardlevering in België en Nederland is gratis. Meer informatie vindt u in het Verzend- en leveringsbeleid.
6. Mislukte of afgebroken betaling
Wanneer een elektronische betaling mislukt of wordt afgebroken, wordt de bestelling niet als betaald beschouwd zolang de betaling niet is bevestigd. De klant kan, indien beschikbaar, opnieuw proberen te betalen of een andere tijdens het afrekenen aangeboden betaalmethode kiezen.
Twijfelt u of een bedrag toch is afgeschreven? Neem dan eerst contact op via support@verumerex.com om een mogelijke dubbele betaling te voorkomen.
7. Betalingscontrole
Een betaling kan worden onderworpen aan de gebruikelijke authenticatie- en controles van de betrokken betaaldienstverlener of financiële instelling. Wanneer een betaling niet kan worden bevestigd, kan VERUM REX de verwerking van de bestelling opschorten totdat de betalingsstatus is opgehelderd, voor zover de toepasselijke regels dit toestaan.
8. Betaalgegevens en persoonsgegevens
Voer kaartgegevens uitsluitend in via het betaalgedeelte dat tijdens het afrekenen wordt aangeboden. Stuur geen volledige kaartgegevens of beveiligingscodes per gewone e-mail of via het contactformulier.
Informatie over de verwerking van persoonsgegevens staat in het Privacybeleid.
9. Bestelbevestiging
Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant een bericht op het opgegeven e-mailadres. Controleer de bestelgegevens en neem zo snel mogelijk contact op via support@verumerex.com wanneer daarin iets niet klopt. Een bestelbericht betekent niet dat een nog openstaande bankoverschrijving al is ontvangen.
10. Factuurgegevens
De klant verstrekt correcte en volledige gegevens die nodig zijn voor de bestelling en de facturering. Een factuur of betalingsdocument kan elektronisch worden verstrekt via het opgegeven e-mailadres of, indien beschikbaar, via het klantaccount.
11. Terugbetalingen
Wanneer een terugbetaling verschuldigd is, gebeurt deze via hetzelfde betaalmiddel als bij de oorspronkelijke bestelling, tenzij de klant uitdrukkelijk met een ander betaalmiddel instemt. Voor de terugbetaling worden geen kosten aan de klant berekend.
Bij een geldige herroeping betaalt VERUM REX de ontvangen betaling uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmededeling terug. Voor zover wettelijk toegestaan, mag VERUM REX wachten totdat de goederen zijn terugontvangen of de klant bewijs van terugzending heeft verstrekt, afhankelijk van welk moment eerder valt.
De procedure en het voorbeeldformulier staan op de pagina Herroepingsrecht. Meer informatie over andere retouren en terugbetalingen vindt u in het Retour- en terugbetalingsbeleid.
12. Kosten van betaalmethoden
Eventuele kosten die de eigen bank of financiële instelling rechtstreeks aan de klant aanrekent en die niet door VERUM REX worden geïnd, vallen buiten de door VERUM REX berekende bestelprijs. VERUM REX brengt geen aanvullende kosten voor een betaalmethode in rekening, tenzij deze vóór het definitief plaatsen van de bestelling duidelijk worden vermeld en wettelijk zijn toegestaan.
13. Contact bij betalingsvragen
Heeft u een vraag over een betaling, betalingsstatus, factuur of terugbetaling? Neem contact op met:
VERUM REX
11 All. du Professeur Monod
93600 Aulnay-sous-Bois
Frankrijk
E-mail: support@verumerex.com
Telefoon: +33 7 74 54 12 76
Klantenservice: maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur; zaterdag van 09:00 tot 15:00 uur.