Herroepingsrecht

Consumenten die via verumerex.com een product bestellen, kunnen de overeenkomst binnen 30 dagen na ontvangst van de goederen zonder opgave van reden herroepen, behoudens een toepasselijke wettelijke uitzondering.

1. Begin van de termijn

De termijn van 30 dagen begint op de dag nadat u, of een door u aangewezen persoon die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen. Bij een bestelling waarvan de goederen afzonderlijk worden geleverd, begint de termijn na ontvangst van het laatste product.

2. Hoe meldt u een herroeping?

Laat VERUM REX vóór het einde van de termijn met een duidelijke verklaring weten dat u de overeenkomst wilt herroepen. Dat kan per e-mail aan support@verumerex.com of per post aan:

VERUM REX
11 All. du Professeur Monod
93600 Aulnay-sous-Bois
Frankrijk

Vermeld bij voorkeur uw naam, bestelnummer en het product waarop uw mededeling betrekking heeft. U hoeft geen reden op te geven. U kunt de voorbeeldtekst onderaan deze pagina gebruiken, maar dat is niet verplicht. Het is voldoende dat u uw mededeling verstuurt voordat de termijn van 30 dagen is verstreken.

3. Terugzenden van het product

Na uw herroepingsmededeling zendt u het product uiterlijk binnen 14 dagen terug naar het hierboven vermelde adres, tenzij VERUM REX een andere retourmethode met u afspreekt. De retourkosten zijn voor rekening van VERUM REX.

Een retouretiket is bij het pakket inbegrepen. Gaat het om een pallet, vrachtzending of ander zwaar product, neem dan contact op via support@verumerex.com zodat VERUM REX een geschikte retourzending op haar kosten kan organiseren. Dit contact verandert niets aan de datum waarop u uw herroeping hebt gemeld.

U mag het product beoordelen voor zover dat nodig is om de aard en kenmerken ervan vast te stellen. Voor een eventuele waardevermindering door verdergaand gebruik kunnen uitsluitend de toepasselijke wettelijke regels worden toegepast.

4. Terugbetaling

VERUM REX betaalt de ontvangen betaling uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van uw herroepingsmededeling terug. Voor zover wettelijk toegestaan, mag VERUM REX wachten totdat de goederen zijn terugontvangen of totdat u bewijs van terugzending hebt verstrekt, afhankelijk van welk moment eerder valt.

De terugbetaling gebeurt met hetzelfde betaalmiddel als bij de oorspronkelijke bestelling, tenzij u uitdrukkelijk met een ander middel instemt. Voor de terugbetaling worden geen kosten aangerekend. De standaardlevering naar België en Nederland is gratis.

5. Defecte of verkeerd geleverde producten

Een defect, beschadigd, niet-conform of verkeerd geleverd product kunt u melden via support@verumerex.com. Uw wettelijke rechten bij dergelijke problemen staan los van het herroepingsrecht van 30 dagen. Meer informatie vindt u in het Retour- en terugbetalingsbeleid en op de pagina Wettelijke garantie en conformiteit.

6. Voorbeeldformulier voor herroeping

Gebruik onderstaande tekst alleen als u de overeenkomst wilt herroepen. U kunt deze kopiëren, invullen en per e-mail of post aan VERUM REX sturen.

7. Contact

Voor vragen over herroeping kunt u VERUM REX bereiken via support@verumerex.com of +33 7 74 54 12 76.